TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones estipulan la operación de venta de tiempo aire a través de medios electrónicos y digitales, misma que se encuentra a cargo de la empresa denominada UNOS SISTEMAS TAE, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (ONUS)
Al ingresar y utilizar esta aplicación móvil o software informático (APP), cuyo nombre de dominio es onUS, propiedad de ONUS, el USUARIO está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este convenio, el USUARIO deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el APP. Y en caso de que el USUARIO acceda, utilice y observe el APP se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.
La sola utilización del APP le otorga al público en general la condición de USUARIO (en adelante referido como el «USUARIO» o los «USUARIOs») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por ONUS en el momento mismo en que el USUARIO acceda a el APP.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el titular de esta, en este caso ONUS, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
El registro, acceso y/o uso de los medios electrónicos y digitales ampara la declaración manifiesta que el USUARIO conoce y acepta expresamente los Términos y Condiciones que a continuación se describen; que conoce los reglamentos y/o reglas que regulan la venta de tiempo aire, así como las condiciones especiales o particulares que complementen con determinados contenidos.
La compra de tiempo aire a través de los medios electrónicos y digitales de ONUS implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Todos los derechos sobre el software de los medios electrónicos y digitales son propiedad de ONUS. En virtud de este documento, ONUS concede a sus USUARIOS una licencia de uso limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de los medios electrónicos y digitales para fines personales no comerciales. En todo caso, el software puesto a disposición del USUARIO NO podrá ser copiado, modificado, desarrollado, descompilado y divulgado.
El presente documento constituye el contrato de licencia de uso de los medios electrónicos y digitales entre ONUS y los USUARIOS, así como las condiciones, en la que estos últimos podrán acceder a productos y servicios de terceros.
1. Objeto de la aplicación
Los medios electrónicos y digitales ofrecen una plataforma para que los USUARIOS puedan adquirir TIEMPO AIRE y servicios de ONUS, así como los que se vayan sumando.
2. Duración del Contrato de licencia de uso
El Contrato de uso de los medios electrónicos y digitales entrará en vigor en el momento en el que el USUARIO formalice todo el proceso de alta y permanecerá vigente mientras no se proceda a disolver el Contrato por alguna de las partes.
El Contrato se podrá disolver por cualquiera de las partes por las siguientes circunstancias:
- A instancias del USUARIO en cualquier momento, sin perjuicio del deber del USUARIO de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.
- A instancias de ONUS en el momento en el que el USUARIO incumpla los Términos y Condiciones previstos en este documento, pudiendo exigir aquel el cumplimiento de las obligaciones que quedarán pendientes por parte del USUARIO, así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.
3. Registro/alta de USUARIOs
Sólo podrán acceder y hacer uso de los medios electrónicos y digitales, las personas jurídicas y las personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal y de ejercicioobrar y que no se encuentren en ninguna causa de prohibición o limitación para contratar este tipo de servicios o con los productos y servicios ofertados dentro de los medios electrónicos y digitales, conforme a la normativa aplicable.
En consecuencia, sólo éstas podrán adquirir la condición de USUARIO de los medios electrónicos y digitales. Quedan por tanto excluidas, las personas físicas menores de edad y aquéllas que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad legal y de ejercicio. Asimismo, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio electrónico y digital en adquisición de tiempo aire o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición de contratar los productos y servicios ofrecidos por ONUS.
El alta del USUARIO se realizará a través del apartado de los medios electrónicos y digitales destinados a tal uso, debiendo rellenar todos los datos solicitados en el formulario previsto y aceptar expresamente los términos y condiciones de este documento. Esta aceptación se entenderá como una declaración responsable de no estar incurso en ninguna causa que prohíba su registro conforme a lo indicado previamente. El nombre de USUARIO y la contraseña elegidos por el USUARIO en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el USUARIO se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de USUARIO y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada.
Se prohíbe el uso de lenguaje obsceno en cualquier apartado del registro incluyendo el correo electrónico, contraseña, pregunta de seguridad, etc., ONUS, se reserva el derecho a rehusar el servicio a cualquier persona que así lo realice.
El USUARIO es responsable de la confidencialidad de su información, de no proporcionar a terceros su número de cuenta, contraseña, etc. ONUS, no se hace responsable del manejo de dicha información por terceros, por causas imputables al USUARIO.
ONUS podrá modificar los campos requeridos como datos necesarios para el alta de USUARIOs, teniendo que comunicar a los USUARIOs ya existentes las modificaciones producidas, y pudiendo requerirles la aportación de estos, si se hubieran incluido datos adicionales en el formulario de alta.
Solo se permitirá un registro por USUARIO, ya que en caso de contar con dos o más cuentas ONUS podrá cancelarla(s) sin previo aviso al USUARIO.
En caso de que el registro o alta de USUARIO cuente con datos o nuestro sistema de inteligencia determine que se trata de cuentas falsas, o cuentas con fines fraudulentos, ONUS se reserva el derecho de baneo “suspensión temporal o permanente” a la cuenta, su eliminación permanente y cancelación de compras realizadas de forma indebida e inclusive incautación de premios para resarcimiento de los gastos devengados.
4. Veracidad de los datos
El USUARIO declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a ONUS y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, el USUARIO se compromete a comunicar de forma fehaciente a ONUS, con la mayor brevedad posible, cualquier baja o cambio de titularidad que se pudiera producir en relación con la cuenta bancaria, los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados para el uso de la aplicación.
ONUS declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del USUARIO de lo previsto anteriormente y, en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad por el envío de mensajes de conformidad con los datos proporcionados por el USUARIO hasta que ONUS sea notificado del cambio de estos.
Si para la apertura de una cuenta en cualquiera de los medios electrónicos y digitales de ONUS el USUARIO proporciona información falsa o inexacta, ONUS, podrá proceder al rechazo o a la cancelación de esta.
Serán nulas todas aquellas participaciones y compras seleccionadas por el USUARIO, cuando se corrobore que la información proporcionada es falsa o inexacta, aunque la cuenta se encuentre activa y cuente con fondos. ONUS no asumirá ninguna responsabilidad y por lo tanto queda liberado de cualquier violación legal en que incurra el USUARIO. ONUS, se reservará el derecho de ejercitar las acciones legales que correspondan por los posibles daños y perjuicios que le llegasen a ocasionar.
En todo caso, ONUS podrá solicitar información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del USUARIO. Estos datos podrán ser la imagen de: la(s) tarjeta(s) débito/crédito que haya ingresado dentro de los medios electrónicos y digitales, digitando en la parte frontal los 16 dígitos centrales de la parte trasera los 4 dígitos de la fecha de vencimiento y el CCV de seguridad, mostrando únicamente el nombre del titular y la firma. En el caso, de las tarjetas no personalizadas o en aquellos casos que se requiera de una verificación adicional, se solicitará un estado de cuenta el cual muestre el nombre del USUARIO y el número de tarjeta digitando los 16 dígitos centrales y la información sensible que considere. En el caso de las tarjetas digitales o también llamadas wallets, se solicitará el estado de cuenta donde haga referencia a los 16 dígitos de inicio y los 4 dígitos de la terminación de la tarjeta digital, o en su defecto la imagen que puede obtenerse dentro de la aplicación móvil bancaria.
A lo anterior también en su caso se le solicitará envíe imagen de una identificación oficial vigente, donde muestre su nombre y firma, testando sus datos sensibles. La información proporcionada será protegida por Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa vigente.
5. Precios y pago
El precio de compra de tiempo aire en los medios electrónicos y digitales de ONUS, son los que oficialmente establezca ONUS.
El pago del tiempo aire por parte del USUARIO se realizará con el saldo que disponga en la cuenta en ONUS. Para que el USUARIO pueda ingresar saldo en su cuenta en ONUS, se apegará a las condiciones de uso aquí establecida.
Una vez registrado el USUARIO a través de la forma de pago establecida por ONUS en el presente instrumento, comprará tiempo aire que podrá utilizarlo en una o varias operaciones de envió de tiempo aire, hasta agotar su saldo de su cuenta. El saldo de tiempo aire de la cuenta del USUARIO para la adquisición de tiempo aire no prescribirá de ninguna forma, pudiendo hacer uso de este saldo cuando así le convenga y decida, sin más restricciones a las aquí convenidas. El saldo no podrá ser reintegrado al USUARIO parcial ni totalmente, tendrá que ejercerlo mediante operaciones de envío de tiempo aire en beneficio de un tercero designado por el USUARIO mediante la entrega un número de referencia que generará el propio sistema. Este envío de tiempo aire permanecerá vigente por las próximas 72 horas de generado, si pasando este término el USUARIO o el tercero que designó este como beneficiario de la compra de tiempo aire no lo hizo efectivo, la operación se cancelará en forma automática, regresando el monto que designó el USUARIO para el tercero beneficiario de tiempo aire al saldo de su estado de cuenta, menos el descuento de la comisión correspondiente que realice ONUS por la respectiva operación.
Como ya se comentó mediante la cuenta del USUARIO aperturada en ONUS, el USUARIO podrá disponer del saldo de tiempo aire en forma parcial o total mediante envíos de tiempo aire en beneficio de un tercero en tres formas: 1.- Mediante el uso de del wallet del beneficiario, 2. Mediante el retiro en ventanilla en tiendas de conveniencia que ONUS designe y, 3. Mediante un depósito a una cuenta bancaria del tercero designado por el USUARIO.
La vigencia de las 72 horas para el retiro del tiempo aire solo es aplicable en las tiendas de conveniencia de preferencia en las denominadas a OXXO.
ONUS, no otorga créditos para la compra de tiempo aire. Todas las compras tiempo aire ejecutadas por el USUARIO deberán ser pagados con cargo a su cuenta de USUARIO o previa carga de saldo, con su Tarjeta de Crédito, Débito, Transferencia o Depósito.
Todas las compras de tiempo aire que realice el USUARIO serán por el monto igual o menor al saldo disponible en su cuenta de USUARIO. El USUARIO es el responsable de revisar su CUENTA de USUARIO, dentro de los medios electrónicos y digitales, así como todos los movimientos de esta.
El saldo mantenido en su cuenta de USUARIO NO generará intereses o rendimientos. Cualquier participación o depósito realizado con la intención de dañar o perjudicar de cualquier manera a ONUS y/o realizados por cualquier intermediario contratado para ese fin, empresas de juegos, sindicatos o cualquier persona , partes, organizaciones, amigos o familiares ya sea en lo individual o en sociedad o en conjunto con cualquier otra(s) persona(s), firma o corporación, que de cualquier manera se vea involucrado, participe, le concierna y/o interese o asesore, preste dinero, garantice deudas u obligaciones o cualquier negocio del tipo o similar al de ONUS, las cuentas serán cerradas y/o canceladas.
Una vez adquirido el tiempo aire por parte del USUARIO, el USUARIO no podrá cancelar la compra ni solicitar que se le reintegre el dinero equivalente al tiempo aire adquirido, salvo excepciones que se atenderán caso por caso, de manera manual, conforme a las reglas dictadas por ONUS en su página WEB, para lo cual el USUARIO justificará la causa de la reintegración de su saldo a su patrimonio y la devolución será a entera discrecionalidad de ONUS, en caso de que se determine la no devolución del saldo, el USUARIO tendrá que ejercerlo en la adquisición de tiempo aire o enviarlo a un tercero para que este sea el beneficiario del tiempo aire o lo monetice.
6. Cuenta de USUARIO
Una vez concluida el alta el USUARIO en los medios electrónicos y digitales, éste dispondrá de una CUENTA DE USUARIO en ONUS a la que podrá acceder mediante autentificación, entre otros contenidos, a:
- Datos de USUARIO: desde esta opción se podrán visualizar o modificar (en caso de aplicar), los datos personales que haya introducido el USUARIO.
- Notificaciones: el USUARIO podrá seleccionar las notificaciones que desea recibir de los medios electrónico y digitales tras la realización de alguna operación de compra de tiempo aire.
- Saldo: desde la cuenta de USUARIO se podrá consultar el monto disponible para la adquisición de tiempo aire, en los términos previstos en este documento. En todo caso, el saldo se indicará en pesos mexicanos, por lo que en caso de que se utilice otra divisa en la adquisición de tiempo aire, se recibirá al tipo de cambio que se publica diariamente en el Diario Oficial de la Federación. El saldo ingresado desde cualquier mecanismo de carga a la aplicación no podrá retirarse, como ya se comentó, solo podrá ser utilizado para la compra de tiempo aire. En caso de error, se evaluará su devolución y solo podrá ser devuelto bajo el instrumento que haya utilizado para su carga.
- Histórico de compras: el USUARIO podrá consultar su histórico de compras de tiempo aire.
La cuenta de USUARIO es exclusivamente de uso personal, siendo éste el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, comprometiéndose a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean necesarias para mantenerla en secreto.
El USUARIO, como el único responsable del uso de su cuenta en ONUS es, por tanto, también el RESPONSABLE de cualquier transacción u operación que se realicen dentro de la misma mientras que su contrato de licencia de uso de la aplicación esté vigente.
La información que proporcione EL USUARIO durante y posterior al registro de la cuenta debe ser verdadera, completa y actualizada. Debe proporcionar datos verídicos. Durante el proceso de registro deberá ingresar un número de teléfono celular y dirección de correo electrónico de contacto válidos.
No nos hacemos responsables por cualquier tercero que acceda a la Cuenta con el nombre de USUARIO y contraseña correctos, y no somos responsables por cualquier pérdida como resultado de dicho evento, incluyendo, pero sin limitarse al robo de identidad. Cualquier acceso a la Cuenta con el nombre de USUARIO y contraseña correctos será considerado como válido. La cuenta registrada en ONUS no es una institución bancaria. Los depósitos deben hacerse con el objetivo de usar los recursos para realizar compras de tiempo aire en beneficio del USUARIO o en beneficio de un tercero para que este sea el beneficiario del tiempo aire o lo monetice a su discrecionalidad.
En cualquier momento, ONUS puede realizar procedimientos de la política Know Your Client (KYC) que en su traducción al español significa: Conoce a tu Cliente.
Cualquiera de los siguientes documentos puede ser solicitados:
- Identificación Oficial con Fotografía emitida por una entidad gubernamental.
- Estado de Cuenta
- Detalle de movimientos digitales
- Ticket de Cajero
Adicionalmente, se puede requerir una selfie en tiempo real para confirmar la identidad de quien ingresa los documentos.
[Debido a la extensión del documento completo, se han incluido las secciones principales. El documento completo incluye las secciones 7-20 con todos los términos legales, políticas de privacidad, exclusiones de responsabilidad, legislación aplicable, y glosario de términos.]
Última actualización: 31 de octubre de 2024.